Потребительский рынок (75)

"Мастер и Маргарита" Михаила Булгакова, "Скрытые намерения" Майкла Омера, а также "Преступление и наказание" Федора Достоевского возглавили топы самых популярных в России больших романов. Эти данные приводятся в совместном исследовании объединенной розничной сети "Читай город - Буквоед" и книжного сервиса "Литрес". Об этом сообщает ТАСС. Топ-10 сети книжных магазинов "Читай-город", который составлен на основе продаж сети в июне, возглавил роман "Мастер и Маргарита" Булгакова. Отмечается, что в список вошли книги объемом более 400 страниц. Второе и третье места у "Братьев Карамазовых" Достоевского и "Анны Карениной" Льва Толстого соответственно. Также в рейтинг вошли романы "Атлант расправил плечи" Айн Рэнд, "Шантарам" Грегори Дэвида Робертса, "Собор Парижской богоматери" Виктора Гюго, "Война и мир" Толстого, "Финансист" Теодора Драйзера, новинка от писательницы Ханьи Янагихары - "До...

За год прекращения работы сервиса Booking в России рынок бронирования отелей в России претерпел глобальные изменения. Доля прямых бронирований на сайтах отелей удвоилась. Кроме того, россияне распробовали ранее существовавшие, но менее популярные онлайн-сервисы. Национальный туроператор Алеан совместно с компанией TravelLine оценил итоги прошедшего года, проанализировав тренды онлайн-бронирований и предпочтения туристов при выборе объектов размещений. «В марте 2022 года началась мощная перестройка рынка онлайн-бронирований объектов размещения. Каналы, о которых гости знали, но отдавали предпочтение Booking, заняли его место и поделили между собой освободившийся рынок», — отмечает Александр Галочкин, генеральный директор TravelLine. По оценкам TravelLine, на продажи через сайты отелей до ухода «букинга» в 2021 году приходилось порядка 24%. В 2022 году доля прямых онлайн-бронирований...

Ажиотаж вокруг ботов, якобы «препятствующих» получению туристами шенгенских виз, специалисты рынка не склонны разделять и поддерживать. Эксперты туроператоров, работающих с Европой, обрисовали «Вестнику АТОР» положение дел на рынке и рассказали, куда сейчас легче податься на шенген, какое время закладывать на получение визы, и от чего зависит получение «длинных» виз.   В понедельник, 13 февраля, в издании «КоммерсантЪ» вышел материал, в котором, в частности, говорилось о том, что сейчас получение россиянами виз в страны ЕС и США осложнилось не только западными ограничениями, но и неофициальными посредниками, которые создают ботов автоматической записи в визовые центры. Эти программы перехватывают слоты, а посредники затем перепродают их гражданам. Назывались суммы в 4–7,5 тыс. руб. Материал вызвал оживление в СМИ, началась раскрутка сюжета. Опрошенные специалисты туррынка...

Жители Северо-Запада в 2022 году совершили безналичные платежи через Сбербанк на общую сумму почти 690 млрд рублей. В 2022 году на Северо-Западе объём безналичных платежей, совершённых через каналы Сбербанка, составил почти 690 млрд рублей. Это на 3% больше, чем в 2021 году. В числе самых безналичных регионов – Санкт-Петербург и Ленинградская область (почти 407 млрд рублей), Архангельская область (45 млрд рублей), а также Калининградская и Вологодская области (по 44 млрд рублей на каждую).Как и годом ранее, в 2022 году преобладают платежи за коммунальные услуги (231 млрд рублей), сотовую связь и телеком (90 млрд рублей).Среди дистанционных каналов по-прежнему наиболее популярным остаётся онлайн-банк. Прирост объёма платежей через этот канал за прошлый год составил почти 496 млрд рублей. Это на 13% больше, чем в 2021 году.Банкоматы и терминалы самообслуживания в прошлом году клиенты...

В Москве стартовал пилотный проект для пациентов городских поликлиник, которые имеют право на получение лекарств бесплатно или со скидкой и нуждаются в их длительном курсовом приеме. Таким пациентам начнут выписывать льготные электронные рецепты со сроком действия до одного года. Получать лекарства по ним можно будет раз в один или три месяца без необходимости продлевать рецепт в медицинской организации. Периодичность выдачи препаратов и длительность курсового лечения определяет исключительно лечащий врач. Подобный подход освободит москвичей от лишних визитов в поликлинику для получения рецептов, рассказала Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития. «Мы запустили новый пилотный проект для удобства нуждающихся в длительном медикаментозном лечении москвичей, у которых есть право на получение льготного лекарственного обеспечения. Теперь врачи смогут...

В III квартале этого года граждане воспользовались Системой быстрых платежей (СБП) для оплаты покупок и услуг свыше 112 млн раз. Это больше, чем за весь предыдущий период работы системы. Всего в июле — сентябре 22 млн граждан расплатились через СБП, что в 18 раз превышает показатель 2021 года. Общий объем операций в системе с начала года — как платежей, так и переводов — преодолел планку в 9 трлн рублей, в то время как за весь прошлый год он составил 5 трлн рублей. В III квартале 2022 года через СБП проведено 839 млн операций на сумму 3,9 трлн рублей, что превышает показатели аналогичного периода прошлого года в 3,6 и 2,8 раза соответственно. К системе...

Сергей Собянин продлил пилотный проект по выдаче льготных лекарств по электронным рецептам в коммерческих аптеках. Принять участие в проекте могут коммерческие аптеки, которые подключены к ЕМИАС и обязываются выдавать отдельным категориям льготников назначенные лекарства в день обращения. Правительство Москвы приняло решение продлить до 31 декабря 2023 года реализацию пилотного проекта по обеспечению представителей отдельных льготных категорий граждан бесплатными лекарственными препаратами в коммерческих аптеках по электронным рецептам. Соответствующее постановление подписал Сергей Собянин. В проекте могут участвовать коммерческие аптеки с действующей лицензией на осуществление фармацевтической деятельности в Москве, которые подключены к ЕМИАС и берут на себя обязательства по выдаче отдельным категориям льготников...

К 1 января 2025 года страховщики будут обязаны внедрить у себя сервис электронного урегулирования убытков по ОСАГО. До этого времени компании смогут предоставлять такую опцию добровольно. Соответствующий законопроект, разработанный при участии Банка России, Государственная Дума приняла во втором чтении. Сейчас через интернет доступна только покупка самого полиса. После вступления в силу закона все этапы оказания услуги по ОСАГО могут быть пройдены дистанционно. Осмотр пострадавшего в ДТП автомобиля по соглашению со страховщиком также может быть проведен дистанционно. Для этого потерпевший получит возможность направить страховщику самостоятельно сделанные фото- и видеоматериалы. Для потребителей сохраняется возможность традиционной покупки полиса в офисе страховщика или у агента...

На горячей линии столичного центра информационной поддержки туристов появился голосовой помощник Руслан. Робот был создан общегородским контакт-центром совместно с Комитетом по туризму города Москвы. Пока голосовой помощник обучен отвечать на пять типов вопросов, которые могут быть интересны путешественникам и участникам туристической отрасли. Но в ближайшее время его функционал будет расширен. О чем поговорить с Русланом? Голосовой робот объяснит, как стать партнером туристического сервиса Russpass, поможет вернуть денежные средства за приобретенные, но неиспользованные билеты в театры, музеи и на различные мероприятия, а также проконсультирует по всем аспектам Safe Travels Discover Moscow — программы в области безопасности путешествий. К ней могут присоединиться кафе и рестораны, гостиницы, туркомпании, культурные площадки и объекты туристической инфраструктуры. «В дальнейшем...

У сервиса самостоятельного бесконтактного тестирования на Covid-19 Сдайнакоронавирус.рф появилось мобильное приложение. С его помощью заказать набор для бесконтактного тестирования на Covid-19 стало еще удобнее. Функционал приложения позволяет быстро оформить заказ: выбрать нужный тест, способ получения набора, заполнить анкету с личными данными и оплатить заказ. Курьер доставит набор для самостоятельного взятия биоматериала в любое удобное место: на дом, в офис, на дачу. Кроме того, через мобильное приложение можно повторять заказы, не вводя заново свои личные данные. А благодаря push-уведомлениям пользователь будет оперативно получать обновления по статусу своего заказа. Мобильное приложение Сдайнакоронавирус.рф уже доступно в онлайн-магазинах Google Play и App Store. «Сервис бесконтактного тестирования Сдайнакоронавирус.рф – одна из самых востребованных услуг Хеликс. За два года...

Регулятор рекомендует банкам проводить оценку рисков нарушения правил использования электронных средств платежа (карт, мобильных приложений и личных кабинетов интернет-банкинга), принадлежащих лицам, информация об операциях которых уже внесена в базу данных о переводах денежных средств без согласия клиента. Соответствующее письмо направлено кредитным организациям. При выявлении нетипичных операций по картам и счетам лиц, информация о которых содержится в базе данных Банка России, банкам предлагается временно приостанавливать дистанционный доступ к управлению счетом. Это усложнит злоумышленникам вывод денег и повысит вероятность возврата их законному владельцу. При этом Банк России рекомендует уведомить клиента о приостановке, указав причину. Возобновить действие электронных средств платежа возможно...

Портал государственных услуг помогает томичам владеть информацией о долге и оперативно получать от приставов нужные документы. Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области напоминает гражданам, имеющим задолженность, об актуальности функций портала «Госуслуги». Пользователи не всегда обращают внимание на сообщения в личном кабинете, между тем данная информация помогает оперативно решить проблемные вопросы. Прежде всего, портал автоматически извещает гражданина о возникновении долга. Получив электронное постановление о возбуждении исполнительного производства, пользователь может оперативно погасить долг в добровольный пятидневный срок, не опасаясь принудительных мер. Пропуск данного срока неизбежно повлечет действия приставов, включающие обращение взыскания на счета, ограничения и запреты. Должника могут ограничить в праве на выезд за пределы РФ, вынести запрет...

Акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк» (АО «Россельхозбанк»). Санкт-Петербургский региональный филиал. Адрес: ул. Парадная, д. 5, кор. 1, лит. А, Санкт-Петербург, 191014, тел.: +7 (812) 335-06-30. С начала марта 2022 года к мобильному и интернет-банку РСХБ подключилось в 2 раза больше новых пользователей чем за аналогичный период прошлого года. Частота посещений дистанционных каналов обслуживания банка за тот же период увеличилась в 1,3 раза по сравнению с прошлым годом. Самыми популярными операциями стали платежи и переводы и операции с вкладами. Россельхозбанк проанализировал активность и клиентское поведение в мобильном и интернет-банке. С 1 по 20 марта 2022 года к системе дистанционного банковского обслуживания Россельхозбанка подключилось в 2,2 раза больше новых пользователей в сравнении с таким же промежутком времени в 2021 году. При этом в 82% случаев...

Агент.ру запустил новый сервис по удаленному возврату денег за авиабилеты, купленные в любых агентствах на территории РФ и оформленные на бланках российской нейтральной системы взаиморасчетов на воздушном транспорте (СВВТ). Теперь вернуть деньги за авиабилет на карту можно в течение часа без посещения офиса агентства, где осуществлялась продаж. В связи с приостановлением полетов в аэропорты на юге России (Ростов-на-Дону (Платов), Краснодар (Пашковский), Анапа (Витязево), Геленджик, Элиста, Ставрополь, Белгород, Брянск, Орел, Курск, Воронеж, Симферополь) до 02.03.2022 года у пассажиров возникла необходимость производить массовые вынужденные возвраты авиабилетов, при этом не все пассажиры могут получить деньги оперативно.  Прежде всего это касается пассажиров, покупавших туры и/или авиабилеты в агентствах по месту проживания и сейчас находящихся в других городах. Для многих...

На портале mos.ru появился новый электронный сервис. С его помощью москвичи, которые получают социальные выплаты, могут онлайн передать информацию в органы соцзащиты об изменениях банковских реквизитов и личных данных. «Электронные сервисы все больше становятся частью нашей жизни, особенно во время пандемии. Они позволяют получить нужную услугу быстро, просто и с комфортом. Мы активно занимаемся переводом услуг в электронный вид — только в текущем году уже восемь услуг в сфере социальной защиты переведены в онлайн-формат, а с 10 ноября запускается новый сервис — передача сведений в органы соцзащиты об изменении банковских реквизитов и личных данных. Благодаря этому сервису получатели социальных услуг смогут проинформировать об изменениях банковских реквизитов для перечисления социальных выплат и личных данных: фамилии, имени, отчества, состава семьи и так далее. Раньше для внесения...

В октябре 2021 года финтех-сервис «Выберу.ру» представил новый релиз продуктового направления «Инвестиции». Начинающие розничные инвесторы могут воспользоваться расширенным набором ИТ-инструментов для изучения динамики котировок акций ведущих российских и зарубежных компаний. Благодаря чему первые шаги на фондовом рынке будут еще увереннее и результативнее. Команда «Выберу.ру» успешно запустила новое продуктовое направление «Инвестиции» в июне 2021 года. Уже спустя квартал сервис представил доработанную версию двух главных разделов – «Выбрать брокера» и каталог акций. Теперь пользователям доступен не только широкий набор бумаг ведущих российских и зарубежных эмитентов, но и агрегированная статистика по каждой из несколько сотен акций. Для успешной торговли есть все необходимые параметры в ретроспективе и на текущий день. Ежедневно сервис сканирует биржевые данные котировок, и прежде...

«АльфаСтрахование» запустила специальную партнерскую программу для пользователей «ЛитРес», позволяющую получить скидку 15% на страховую защиту.Компания «ЛитРес» является лидером на рынке лицензионных электронных книг в России и странах СНГ. Ассортимент платформы насчитывает 1 млн электронных книг на русском и иностранных языках. Каждый месяц библиотека пополняется 5 тыс. новых книг. Ежемесячная аудитория сервисов компании составляет 12,5 млн человек. В рамках акции «АльфаСтрахование» предлагает на выгодных условиях защитить себя и своих близких от несчастного случая по программе «АльфаЗащита». Скидка будет действовать до 30 октября включительно для всех клиентов, получивших специальную рассылку от «ЛитРес».  «АльфаСтрахование» является лидером в онлайн-страховании в России и предлагает своим партнерам современные цифровые сервисы по интеграции наиболее востребованных...

Финтех-сервис «Выберу.ру» и Локо-Банк запустили партнерский сервис, с помощью которого можно подать заявку на кредит без личного посещения банка. Благодаря внедрению API-интеграции пользователь сервиса моментально отправит запрос в банк и быстрее получит наличные для решения своих финансовых задач. Онлайн-заявка, оформленная на «Выберу.ру», создается в системе Локо-Банка и сразу поступает в работу менеджерам. Новое решение экономит время на предварительной верификации информации о клиенте, а одобрение кредита сокращается до 1-го дня. Оформление онлайн-заявки на кредит займет всего несколько минут благодаря удобному интерфейсу. Для постоянных клиентов сервиса данные будут подгружены автоматически из личного кабинета. Останется только проверить актуальность информации, электронную почту и телефон, а затем оправить онлайн-заявку в банк. Цель партнерской API-интеграции – сделать путь...

Методы социальной инженерии по-прежнему остаются основным инструментом злоумышленников для хищения денег у граждан. При этом телефонное мошенничество является одним из главных каналов таких действий. Банк России проводит активную работу по выявлению мошеннических телефонных номеров. Так, в II квартале 2021 года регулятор инициировал блокировку порядка 12 тысяч таких номеров, что более чем в два раза превышает аналогичный показатель прошлого года. Обзор отчетности об инцидентах информационной безопасности при переводе денежных средств. Операции без согласия клиентов (ОБС): общая картина. Число ОБС, ед. Объем ОБС, тыс. рублей Доля социальной инженерии, % Доля возвращенных средств (от объема), % II квартал 2020 192 636 2 177 427.51 68.6 12.8 II квартал 2021 236 971 ...

«Выберу.ру» внедрил новое ИТ-решение для предварительной проверки всех кредитных онлайн-заявок пользователей перед отправкой в банки. Разработка помогает снизить количество отказов со стороны кредиторов и в то же время не ухудшить кредитную историю запросами в разные банки. Ключевая особенность нового алгоритма — индивидуальный подбор условий кредита из сотен предложений разных банков. Сервис фильтрует информацию по указанным заемщиком параметрам с учетом Персонального кредитного рейтинга (ПКР) человека. В результате пользователь видит подходящие именно ему варианты кредитов в тех банках, где вероятность одобрения его заявки потенциально выше. Кроме того, будущий заемщик получает предварительный расчет кредитной нагрузки – размера ежемесячных платежей, сумму переплаты. Расчет позволяет объективно оценивать нагрузку на семейный бюджет и принимать более взвешенное решение перед тем, как...

Почти каждую четвертую операцию россияне уже совершают в «цифре». Первый расчет Индекса показал, что цифровое обслуживание россиян набирает обороты, демонстрируя уверенную позитивную тенденцию: рост с 18% в 2019 году до 22% в 2020 году, то есть почти каждую четвертую операцию россияне уже совершают в «цифре». Индекс готовности россиян к цифровому обслуживанию позволяет оценить прогресс на пути к цифровому обслуживанию населения страны на базе крупного оператора цифровых услуг, каковым является «Альфа-Групп». При расчете Индекса использованы данные Альфа-Банка, «АльфаСтрахование», Билайн, а также X5 Group, в совокупности уникальными клиентами компаний являются почти 90 миллионов россиян.    Помимо общей тенденции, Индекс позволяет также наглядно увидеть, за счет каких именно процессов достигается прогресс в цифровом обслуживании населения страны на каждом временном...

Социальная инженерия остается главной угрозой для финансовой кибербезопасности, но ее доля в общем объеме хищений падает, сообщает пресс-служба ЦБ РФ. Доля социальной инженерии в общем объеме несанкционированных операций снизилась по итогам 2020 года до 61,8% (с 68,6% в 2019 году). Этому способствовала совместная работа Банка России, финансовых организаций и правоохранительных органов по повышению уровня киберграмотности граждан. Об этом говорится в «Обзоре операций, совершенных без согласия клиентов финансовых организаций за 2020 год». Тем не менее на фоне значительного роста количества (+23,1%) и объема операций (+28,2%) с использованием электронных средств платежа увеличился общий объем хищений (почти 9,8 млрд рублей). Ключевым фактором, оказавшим влияние на ситуацию...

Сегодня многие свободно делятся доступом к своему аккаунту на Netflix, чтобы друзья или знакомые могли смотреть фильмы и сериалы. Но в скором времени владельцы этого сервиса планируют объявить войну такой «экономии» пользователей. Совместное использование недопустимо, поэтому, чтобы предотвратить его, ресурс требует от некоторых пользователей подтверждения личности через текстовое сообщение. Но такой подход не отличается высокой эффективностью. Основные конкуренты «Нетфликс» (HBO Max Disney+, Peacock) утверждают, что для предотвращения совместного использования аккаунта клиентам направляются письма на указанный в профиле электронный адрес. В нём прямо не говорится о недопустимости передачи логина и пароля сторонним лицам. Лишь сообщается, что множественные попытки входа с разных компьютерных устройств расцениваются как взлом аккаунта. Чтобы исключить мошеннические действия, пользователя...

«Выб